ПАМЯТКА — ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ

Если Вы выбрали и оплатили тариф со страховкой на время поездки на взятом в прокат электросамокате и являетесь Пользователем данного электросамоката, эта памятка поможет Вам разобраться как работает страховка.

На случай наступления каких неприятностей (событий) действует страхование?

• на случай получения Вами травмы, в результате падения с самоката, столкновения с препятствием и т.п., в том числе травмы с серьезными последствиями для здоровья;
• на случай причинения Вами вреда жизни, здоровью третьих лиц в результате столкновения с электросамокатом под Вашим управлением;
• на случай причинения Вами вреда чужому автотранспорту в результате дорожно-транспортного происшествия с участием электоросамоката под Вашим управлением;
• на случай, если во время поездки на электросамокате Вы столкнетесь с другим человеком и в результате столкновения смартфон этого человека будет механически поврежден.
  
  Если Вы хотите почитать о состоявшемся добровольном страховании подробнее, скачайте из истории поездок мобильного приложения проката страховой полис или памятку, распространяющийся на вашу поездку. До приобретения услуги страхования подробно о предложении по страхованию можно прочитать в мобильном приложении проката. Если Вы не смогли найти в меню приложения место размещения условий по добровольному страхованию обратитесь в поддержку приложения проката, консультанты направят вас на нужный раздел меню приложения.

В течение поездки произошел инцидент. Что делать?

Общее правила при любой неприятности:

• убедитесь, что вашей безопасности ни что не угрожает, вы находитесь относительно проезжей части в безопасном месте, где с вами не может столкнуться другой самокат или автомобиль.

• зафиксируйте объективными методами фото/видео фиксации (фото, видео съемка возможна с привлечением свидетелей располагающих исправным средством фото/видео фиксации) обстоятельства, приведшие к возникновению ситуации, из-за которой вы намерены обращаться в страховую компанию:

• зафиксируйте на фото/видео съемке место столкновения самоката с препятствием, место падения, как расположен самокат относительно остальных окружающих его предметов в момент происшествия, последствия этих неприятностей – травма, поврежденное автотранспортное средство и т.п.. Постарайтесь сделать несколько фотографий или снять видео с разных ракурсов. (Фотографии потребуются страховой компании как одно из свидетельств о произошедшем событии);

• помните о личной безопасности в процессе фото/видео фиксации – будьте внимательны во время съемки к окружающему вас пространству.

Если в результате неудачной поездки пострадали только Вы – в зависимости от тяжести травмы вызовите службу спасения/скорую медицинскую помощь по номеру 112 и/или самостоятельно доберитесь до травмпункта не позднее 24 часов с момента происшествия;

Если поездка привела к столкновению с другим человеком (пешеходом) — вызовите патрульно-постовую службу полиции (ППС) для фиксации факта происшествия и вреда (телефон 102 или 112);

—  при необходимости вызовите скорую помощь или инструктируйте пострадавшего самостоятельно добраться до травмпункта не позднее 24 часов с момента происшествия;

—  Если поездка привела к столкновению с автотранспортом – обязательно вызвать ГИБДД для фиксации факта ДТП и причиненного вреда (телефон 102 или 112);

Общий набор обязательных первичных документов оперативно предоставляемых в страховую компанию для уведомления страховщика о том, что произошел инцидент с участием арендного электросамоката Вы сможете найти по ссылке https://www.alfastrah.ru/docs/scooter_doks_memo.pdf

Что делать потом?

→  в теме письма укажите название компании, у которой вы взяли в прокат электросамокат и номер страхового полиса или памятки по страхованию (скачать файл с полисом или памяткой вы можете из приложения проката, он размещен в разделе «история поездок» внутри конкретной поездки, к которой приобреталось страхование);

→  ваши ФИО и номер вашего страхового полиса;

→  дата и обстоятельства события;

→  диагноз (если известен);

→  при причинении вреда третьим лицам – его ФИО и контактные данные, описание причиненного вреда;

→  первичные документы, упомянутые по ссылке выше, в данной памятке, если они не содержатся в данном перечне;

→  приложите сканы/фото документов из компетентных органов; Несколько фотографий с места событий характеризующих обстоятельства происшествия и причиненный вред; (убедитесь, что объем всех вложений в письмо не превышает 25 Мб);

Ожидайте обратной связи специалиста. Наш сотрудник проконсультирует вас о дальнейших действиях;