ПАМЯТКА — ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ

Если Вы выбрали и оплатили тариф со страховкой на время поездки на арендованном/взятом в прокат электросамокате, в этом случае на Вас распространяются условия страхования по договору комплексного страхования (гражданско-правовая ответственность за причинение вреда + страхование от несчастных случаев заключенному между АО «СК «Amanat» и Арендодателем электросамоката

На случай наступления каких неприятностей (событий) действует страхование:

• на случай получения Вами (пользователем самоката) травмы, в результате падения с самоката, столкновения с препятствием и т.п., в том числе травмы с серьезными последствиями, как инвалидность или смерть;
• на случай причинения Вами вреда жизни, здоровью и/или имуществу* третьим лицам (например, наехали на пешехода, въехали в чей-то автомобиль).
  
  *Под имуществом понимается следующий закрытый перечень: автотранспортные средства, подлежащие регистрации в органах дорожной полиции.
  

Обязательное условие срабатывания страховки — указанные неприятности (события) должны произойти в период поездки на электросамокате взятом Вами в прокат (параметры поездки указаны в памятке выше). Полный перечень всех исключений из страхового покрытия раскрыт в тексте условий Договора страхования.

Что делать при наступлении указанных событий:

1) Сообщить в компетентные органы.

Если причинен вред здоровью пользователю самоката:

— при получении Вами (арендатором электросамоката) травмы – вызвать скорую помощь или самостоятельно добраться до травмпункта не позднее 24 часов с момента происшествия;

Если в результате столкновения с электросамокатом под Вашим управлением причинен вред здоровью третьего лица или его имуществу*:

— при причинении вреда жизни, здоровью третьего лица – необходимо вызвать дорожно-патрульную полицию для фиксации факта происшествия и вреда (телефон 102 или 103), при необходимости вызвать скорую помощь или инструктировать третье лицо самостоятельно добраться до травмпункта не позднее 24 часов с момента происшествия;

— в случае ДТП (повреждения автомобиля) – вызвать сотрудников дорожно-патрульной полиции для фиксации факта ДТП и вреда (телефон 102 или 103);

В случае если в силу состояния здоровья Вам и/или третьему лицу необходимо срочно ехать в травмпункт или больницу, и ждать полицию на месте вы не можете, выполните по возможности п.2) Памятки, езжайте в травмпункт или больницу и вызовите полицию туда.

2) Зафиксировать картину события/происшествия, в результате которого причинен вред, с помощью фотографий, видеосъемки или иным аналогичным способом.

1. Если Вы причинили вред третьему лицу сообщите пострадавшему, что Ваша ответственность за причинение вреда на время поездки застрахована в АО «СК «Amanat»; не выплачивайте возмещение, не признавайте частично или полностью требования, предъявляемые в связи с данным происшествием, а также не принимайте на себя каких- либо прямых или косвенных обязательств по урегулированию таких требований без письменного согласия Страховщика.

Пострадавший может обратиться в АО «CК «Amanat» за возмещением причиненного вреда, выполнив п.4) и п.5) настоящей Памятки. Передайте пострадавшему эту Памятку.

3) Письменно уведомить АО «СК «Amanat» не позднее 30 календарных дней с момента наступления события с предоставлением соответствующего заявления.

В теме письма необходимо указать наименование Страхователя (название компании, у которой вы взяли в прокат Технику) и номер Памятки.

В уведомлении необходимо указать следующую информацию:

2. Наименование Компании, у которой вы взяли в прокат самокат;
3. Номер Памятки (вы найдете его вверху настоящей памятки);
4. Скриншот с экрана вашего мобильного телефона из приложения проката электросамокатов, в котором

видна история поездок (поездка, в течение которой произошло страховое событие);

5. дата события;
6. обстоятельства события;
7. диагноз (если известен);
8. Ваши ФИО и контактные данные, чтобы мы могли связаться с Вами;
9. Для случаев, если Вы причинили вред третьему лицу – ФИО или наименование третьего лица, его контактные данные, описание причиненного вреда, признаете или не признаете свою вину в причинении вреда.

4) Для получения страхового возмещения сформировать пакет документов

Важно! Все документы по травматическому повреждению предоставляются после окончания лечения!
в случае травматического повреждения
1) справка из медицинского учреждения с указанием диагноза и сроков лечения, удостоверяющая обращение Застрахованного в медицинское учреждение по поводу ущерба здоровью;
Наступление травматических повреждений должно быть подтверждено справкой травмпункта или травматологического отделения поликлиники (больницы), выданной в течение 24 часов с момента наступления несчастного случая.
В медицинских документах, в том числе должны быть указаны:

• дата, время и обстоятельства получения травмы;
• полный клинический диагноз;
• наличие подписей и печатей;
• все медицинские документы должны быть подписаны врачом и подтверждены печатью медицинского учреждения.

в случае установления инвалидности I, II или III группы
1) Заверенная копия справки МСЭ об установлении группы инвалидности; (Для потерпевших в возрасте до 16 лет — копия справки, выданной отделом социального обеспечения по месту жительства родителей, опекуна, попечителя);
2) Копия Направления на МСЭ установленной формы, заверенная печатью лечебного учреждения и копия обратного талона к нему, заверенная выдавшим органом;
3) Выписки из медицинских документов Пострадавшего о лечении по поводу события, послужившего основанием для установления группы инвалидности, содержащие дату и обстоятельства заявленного случая (травмы и т.п.), историю развития заявленной патологии и сведения о перенесенных ранее заболеваниях; полный клинический диагноз, время начала и окончания лечения, результаты диагностических исследований (рентгенографии, КТ, МРТ, анализов и т.д.), подтверждающие установленный диагноз, сведения о проведенном лечении;
4) Дополнительно Компанией могут быть запрошены:
— выписка из истории болезни (в случае стационарного лечения) и из амбулаторной карты (в случае амбулаторного лечения) за последние 5 лет (в случае инвалидности в результате заболевания) с указанием общего физического состояния, точных диагнозов и дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализации;

в случае смерти:

1) Нотариально заверенная копия Свидетельства о смерти;
2) Копия предусмотренного действующим законодательством документа, содержащего сведения о причине смерти Застрахованного (медицинского свидетельства о смерти / заключения судебно-медицинской экспертизы, справки о смерти и т.п.);

в случае повреждения автотранспортного средства:

1) предоставить поврежденное автотранспортное средство Страховщику с целью проведения последним осмотра и составления калькуляции размера вреда, а также предоставить фото-видеоматериалы, на которых зафиксирован внешний вид, состояние поврежденного автотранспортного средства и его расположение относительно окружающей обстановки после наступления страхового события, отдельно сфотографировать места повреждений, и/или предоставить Страховщику возможность произвести осмотр поврежденного автотранспортного средства;
2) документы из компетентных органов (органов дорожной полиции), подтверждающие факт, дату, причины страхового события, причинившего вред автотранспортному средству, а также перечень полученных повреждений;

3) свидетельство о регистрации – для автотранспортного средства;
4) фото-видеоматериалы, на которых зафиксирован внешний вид, состояние поврежденного автотранспортного средства после произведенного ремонта.

● во всех случаях предоставляются:

1) Заявление о выплате страхового возмещения (Страховщик направит форму при получении уведомления о событии);

2)  Копия паспортных данных Застрахованного и/или удостоверения личности (1 страница + страница с адресом);

3)  Копия паспортных данных получателя выплаты и/или удостоверения личности (1 страница + страница с адресом), если получатель страховой выплаты не является Застрахованным (законный представитель несовершеннолетнего, наследник);

4) Копия паспортных данных третьего лица и/или удостоверения личности, которому причинен вред; если вред причинен юридическому лицу, копия паспорта и/или удостоверения личности представителя и доверенность на представление интересов юр лица;

5) В случае обращения в суд с иском о возмещении причиненного вреда – вступившее в законную силу решение суда;

6) Нотариально заверенную копию Свидетельства о праве на наследство (страховую выплату по Договору страхования) – в случае смерти Пострадавшего и получения страховой выплаты/страхового возмещения наследником.

В случае необходимости АО СК «Amanat» может запросить и иные документы в соответствии с условиями страхования, достоверно свидетельствующие о факте и обстоятельствах наступления несчастного случая и/или понесенных расходах и/или в области медицинской документации.

5) Передать документы по страховому случаю возможными способами:

● (первично для оценки комплектности) выслать сканы документов на почту claims@a-i.kz
● (после получения обратной связи от специалиста отдела страховых выплат) Заказным письмом, в Отдел страховых выплат, с уведомлением по адресу: г. Алматы, пр. Достык 232, либо в любой другой офис АО СК «Amanat» указанных на сайте: https://amanat24.kz/ru/contacts.