Политика конфиденциальности и обработки данных

Дата публикации: 22.11.2021 г.

1. Что регулирует настоящая политика

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее — «Персональная информация»), полученных Обществом с ограниченной ответственностью «Илевн» и (или) его аффилированными лицами(далее — Eleven).

1.2. Политика является основополагающим локальным правовым актом, определяющим политику Eleven в отношении обработки (включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление) и обеспечения безопасности Персональной информации, цели, состав Персональной информации, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений применимого законодательства в указанной области.

1.3. Политика распространяется на все процессы Eleven, связанные с обработкой Персональной информации, и обязательна для применения всеми работниками Eleven, осуществляющими обработку Персональной информации в соответствии со своими должностными обязанностями.

1.4. В случае противоречий условий Политики и Пользовательского соглашения или Политики и Договора аренды в части вопросов, касающихся сбора и обработки Персональной информации, применению подлежат условия Политики.

2. Основные термины, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка Персональной информации— обработка Персональной информации с помощью средств вычислительной техники. 

2.2. Блокирование Персональной информации–временное прекращение обработки Персональной информации (доступа к Персональной информации)без ее удаления (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональной информации).

2.3. Договоры с Субъектом Персональной информации — Пользовательское соглашение и Договор аренды, заключаемые с Субъектом Персональной информации для обеспечения возможности пользования сервисом Eleven. Пользовательское соглашение и Договор аренды, действующие на территории определенного государства, размещены на соответствующей странице сайтаElevenwww.eleven.city (далее – Сайт Eleven).

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащейся в базах данных Персональной информации и обеспечивающих её обработку информационных технологий и технических средств

2.5. Обезличивание Персональной информации— действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность Персональной информации конкретному субъекту персональных данных. 

2.6. Обработка Персональной информации– любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием или без использования таких средств с Персональной информацией, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (включая трансграничную передачи), распространение, предоставление, блокирование, удаление, уничтожение Персональной информации.

2.7. Оператор Персональной информации— государственный (муниципальный, местный) орган, юридическое или физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку Персональной информации, а также определяющие цели обработки Персональной информации,состав Персональной информации, подлежащей обработке, действия (операции), совершаемые с Персональной информацией.

2.8. Персональная информация — информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту Персональной информации), включая персональные данные в понимании применимого законодательства, предоставленная Субъектом Персональной информации по собственной инициативе в добровольном порядке или автоматически собранная Elevenв порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Политикой.

2.9. Предоставление Персональной информации— действия, направленные на раскрытие Персональной информации (ознакомление с Персональной информацией)определенному лицуи (или)определенному кругу лиц.

2.10. Распространение Персональной информации— действия, направленные на раскрытие Персональной информации неопределенному кругу лиц.

2.11. Субъект Персональной информации – физические лица, перечень которых закреплен подп. 3.1. п.1 настоящей Политики.

2.12. Трансграничная передача Персональной информации— передача Персональной информации на территорию иностранного государства (органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу). 

2.13. Уничтожение (удаление)Персональной информации— действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание Персональной информации в информационной системе Персональной информации и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители Персональной информации.

2.14. Термины и определения, за исключением прямо предусмотренных и /или введенных Политикой, используются в том значении, в котором они обозначены в Пользовательском соглашении и/ или Договоре аренды, размещенных на сайте Elevenwww.eleven.city (далее – Сайт Eleven).

3. Чья Персональная информация обрабатывается

3.1. Настоящей Политикой определен порядок обработки Персональной информации следующих лиц (далее – Субъекты Персональной информации):

Порядок обработки Персональной информации иных лиц, если это предусмотрено применимым законодательством соответствующего государства,определен отдельным локальным актом (Политикой), действующим в рамках юрисдикции указанного государства.

4. Для каких целей обрабатывается Персональная информация

4.1. Eleven обрабатывает только ту Персональную информацию Субъектов Персональной информации, которая необходима для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей, указанных в настоящей Политике. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора Персональной информации.

4.2. Персональная информация не подлежит распространению и используется исключительно для исполнения Договоров с Субъектом Персональной информации.

4.3. Пользователь выражает свое согласие на получение рекламно-информационных сообщений от Eleven. Цели обработки Персональной информации:

4.3.1. обеспечение работы Сервиса «Eleven»;

4.3.2. создание учетной записи Субъекта Персональной информации в Приложении, а также предоставление доступа к созданной учетной записи;

4.3.3. оказание услуг, осуществление платежа и/ или выполнение иных договорных обязательств Elevenперед Субъектом Персональной информации, осуществление иных гражданско-правовых отношений;

4.3.4. оказание клиентской поддержки Субъектам Персональной информации, в том числе посредством направления уведомлений, запросов и информации, относящейся к работеСервиса «Eleven», обработки запросов и заявок, онлайн консультирования;

4.3.5. аналитика и улучшение Сервиса «Eleven»;

4.3.6. проведение и информирование о проводимых акциях, скидках, рекламных кампаниях и маркетинговых активностей;

4.3.7. обеспечение законных интересов Eleven и, в том числе посредством досудебной и судебной работы, обеспечение сохранности имущества Eleven, взыскание дебиторской задолженности или нанесенного ущерба, выявление лица, причинившего вред имуществу Eleven и (или) допустившего нарушение законодательства;

4.3.8. организация взаимодействия с аффилированными лицами Eleven;

4.3.9. осуществления возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, в том числе, предоставление сведений по запросам уполномоченных органов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;

4.3.10. сбор, обработка и предоставление статистических данных, больших объемов структурированных и неструктурированных данных (т.н. «больших данных») и других исследований и интерпретаций на основе обезличенной информации.

5. Какую Персональную информацию обрабатывает Eleven

5.1. Eleven не проверяет предоставленную Субъектом Персональной информации Персональную информацию за исключением случаев, предусмотренных Пользовательским соглашением и/ или Договором аренды, и не может судить о ее достоверности, а также о том, обладает ли Субъект Персональной информации достаточной право- и дееспособностью для предоставления Персональной информации. Тем не менее, Eleven исходит из того, что Субъект Персональной информации является полностью право- и дееспособным, предоставляет достоверную и достаточную Персональную информацию, своевременно обновляет ее.

5.2. При регистрации в Приложении и/ или на Сайте, использовании Приложения и/ или Сайта, а также при использовании электросамокатов, обозначенных товарным знаком «Eleven» (Самокатов), Eleven может собирать, обрабатывать и хранить следующую информацию, предоставленную Субъектом Персональной информации по собственной инициативе в добровольном порядке или автоматически собранную Eleven:

5.2.1. номер мобильного телефона;

5.2.2. данные о факте проведения платежа, осуществленного через платежные системы третьих лиц;

5.2.3. IP адрес, файлы cookie и другие технологии отслеживания какие элементы и функции Приложения и/или Сайта посещает Субъект Персональной информации, шаблоны использования в целом, взаимодействие с определенными функциями и иную информацию об активности Субъекта Персональной информации во время использования Сервиса «Eleven»;

5.2.4. информацию об электронном устройстве (планшет, смартфон и другие), которое использует Субъект Персональной информации для доступа к Сервису «Eleven», включая модель устройства, операционную систему и версию, информацию об используемой мобильной сети;

5.2.5. информацию о геолокации (навигационные данные), часовой пояс, дату и время использования Сервиса «Eleven»;

5.2.6. информацию, передаваемую в рамках информационного трафика между Субъектом Персональной информации и Eleven при пользовании Сервисом «Eleven», а также в процессе заключения и исполнения Договора аренды и/ или Пользовательского соглашения;

5.2.7. образ Субъекта Персональной информации на фотографиях или видео, зафиксированный им самостоятельно и по собственной инициативе в связи с использованием Сервиса «Eleven» и (или) размещенный на веб-сайтах, в социальных сетях и (или) иных средствах массовой коммуникации.

5.3. Eleven не осуществляет обработку Персональной информации, касающейся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также генетических персональных данных (специальные категории персональных данных), за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством. 

5.4. Eleven не имеет доступа к указанным Субъектом Персональной информации данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении оплаты. Все платежи совершаются с участием уполномоченных операторов по приему платежей, операторов электронных денежных средств или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируются правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента банковской карты) и других участников расчетов.

6. Согласие на обработку Персональной информации

6.1. Субъект Персональной информации соглашается с тем, что согласие, предоставленное в электронной форме, в том числе, на обработку Персональной информации, получение рекламно-информационных сообщений, является согласием, полностью отвечающим требованиям применимого законодательства о персональных данных, в том числе в отношении применимой формы получения согласия (например, считается письменным согласием и т.п.) и позволяющим подтвердить факт его получения Eleven.

6.2. Субъект Персональной информации предоставляет Eleven полное и безоговорочное согласие на совершение любого действия или совокупность действий с Персональной информацией, включая ее сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, извлечение, обезличивание, блокирование, предоставление, удаление, передачу, а также на любые иные законные действия, совершаемые с Персональной информацией.

6.3. Трансграничная передача Персональной информации осуществляется только для исполнения Договоров, заключенных с Субъектом Персональной информации и исключительно в целях, обозначенных в настоящей Политике. Уровень защиты Персональной информации в некоторых странах может не совпадать с уровнем, установленном в юрисдикции Субъекта Персональной информации. Субъект Персональной информации подтверждает, что он проинформирован о рисках, возникающих в связи с отсутствием надлежащего уровня их защиты Персональной информации в соответствующем иностранном государстве.

Субъект Персональной информации дает полное и безоговорочное согласие на трансграничную передачу Персональной информации.

6.4. Субъект Персональной информации выражает свое согласие на использование для рекламных или иных коммерческих целей своего образа на фотографиях или видео, зафиксированного им самостоятельно и по собственной инициативе в связи с использованием сервиса аренды «Eleven» и размещенного на веб-сайтах, в социальных сетях и (или) иных средствах массовой коммуникации.

6.5. Субъект Персональной информации выражает свое согласие на получение рекламно-информационных сообщений от Eleven. Предоставлением такого согласия Субъект Персональной информации разрешает Eleven связываться с ним путем осуществления прямых контактов (рекламно-информационной рассылки о скидках, акциях, новых предложениях и т.д.) с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет и т.д. Периодичность таких рассылок определяется Eleven на его усмотрение в одностороннем порядке. Сервисные сообщения, информирующие Субъекта Персональной информации о балансе, истории поездок и т.д. носят исключительно информационный характер и не являются рекламной рассылкой.

6.6. Субъект Персональной информации соглашается с тем, что, если это необходимо для достижения целей, указанных в настоящей Политике, в том числе для исполнения Договоров с Субъектом Персональной информации, Персональная информация может быть передана третьим лицам, которым Eleven может поручить обработку Персональной информации Субъекта Персональной информации на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований настоящей Политики и применимого законодательства об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности и безопасности Персональной  информации при ее обработке.

7. Как Eleven обрабатывает Персональную информацию

7.1. Сбор Персональной информации осуществляется при регистрации Субъекта Персональной информации (создании им учетной записи) в Приложении и/ или на Сайте, последующем предоставлении или изменении Субъектом Персональной информации Персональной информации, а также в процессе использования им Приложения, Сайта, работы службы поддержки и/ или пользования Сервисом «Eleven».

7.2. Eleven принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты Персональной информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числесоздает необходимые условия для работы с Персональной информацией; определяет угрозы безопасности Персональной информации при ее обработке; организует работу и создание системы защиты информации в информационных системах, в которых обрабатывается Персональная информация; организует учет документов и информационных систем, содержащих Персональную информацию; хранит Персональную информацию в условиях, при которых обеспечивается ее сохранность и исключается неправомерный доступ к ней. Данные меры защиты были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости их реализации, рисков, связанных с обработкой и характером Персональной информации.

7.3. В большинстве случаев Персональная информация обрабатывается автоматически без доступа к ней кого-либо из сотрудников Eleven. В случае, если такой доступ понадобится, то он может быть предоставлен только тем сотрудникам Eleven, в должностные обязанности которых входит обработка Персональной информации. Для защиты и обеспечения конфиденциальности Персональной информации сотрудники, которые имеют доступ к Персональной информации,проходят обучение и должны соблюдать внутренние правила и процедуры в отношении обработки Персональной информации. Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты Персональной информации.

7.4. Настоящим Субъект Персональной информации дает свое полное и безоговорочное согласие Eleven определять достаточный уровень защиты Персональной информации, а также способы и место (территорию) ее хранения.При этом Субъект Персональной информации понимает и соглашается, что в сети Интернет не может быть обеспечена абсолютная защита Персональной информации от угроз, которые в ней существуют. Субъект Персональной информации признает, что Персональная информация предоставляется им на свой риск и под свою ответственность, и в случае любых неправомерных действий третьих лиц в отношении Персональной информации Субъект Персональной информации соглашается, что претензии должны предъявляться непосредственно к таким лицам.

7.5. Eleven не несет ответственность за действия третьих лиц, получивших в результате неправомерного использования сети Интернет, Приложения и (или) Сайта доступ к Персональной информации, а также за последствия использования третьими лицами Персональной информации, доступ к которым такие лица получили не от Eleven.

8. Где и как долго обрабатывается хранится Персональная информация

8.1. Персональная информация будет храниться в Российской Федерации и/или в иных юрисдикциях, где функционирует сервис «Eleven».

Для Субъектов Персональной информации в Российской Федерации: Eleven осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Для Субъектов Персональной информации в Республике Казахстан: Eleven осуществляет хранение персональных данных граждан Республики Казахстан на территории Республики Казахстан.

Субъектов Персональной информации в Республике Беларусь: Eleven осуществляет обработку персональных данных субъектов Персональной информации в Республике Беларусь на территории Республики Беларусь.

8.2. Для обеспечения использования сервиса «Eleven» Персональная информация собирается и используется Eleven или его аффилированным лицом, предоставляющим сервис «Eleven» в соответствующих юрисдикциях.

8.3. Eleven хранит Персональную информацию не дольше, чем этого требуют цели ее обработки, если иной срок хранения персональных данных не установлен, Пользовательском соглашении, Договором аренды, размещенными на сайте Eleven, и (или) применимым законодательством.

8.4. Обеспечение безопасности персональных данных при трансграничной обработке персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями применимого законодательства, рекомендациями международных правовых актов по обеспечению безопасности Персональной информации, международных стандартов по информационной безопасности и законодательства стран, на территории которых обрабатывается Персональная информация.

9. Права Субъекта Персональной информации

9.1. В случае если это предусмотрено применимым законодательством, Субъект Персональной информации имеете право на доступ к своей Персональной информации, обрабатываемой Eleven в соответствии с Политикой.

9.2. Если по мнению Субъекта Персональной информации какая-либо информация, которую Eleven хранит о Субъекте Персональной информации, является некорректной или неполной, Субъект Персональной информации может войти в свою учетную запись и исправить и / или удалить Персональную информацию самостоятельно или обратиться с письменным запросом к Eleven.

9.3. Если это предусмотрено применимым законодательством, Субъект Персональной информации имеет право:

9.3.1. на получение информации, касающейся обработки Персональной информации, и изменение Персональной информации;

9.3.2. на получение информации о предоставлении Персональной информации третьим лицам;

9.3.3. отозвать данное при регистрации согласие на обработку его Персональной информации. При этом Субъект Персональной информации осознает и согласен с тем, что отзыв согласия на обработку Персональной информации означает прекращение договорных отношений с Eleven, так как учетная запись Субъекта Персональной информации будет автоматически заблокирована, что означает невозможность пользования сервисом «Eleven». Если в дальнейшем Субъект Персональной информации снова захочет воспользоваться сервисом «Eleven», будет необходимо повторно дать согласие на обработку Персональной информации;

9.3.4. отозвать согласие на получение рекламно-информационных сообщений от Eleven;

9.3.5. требовать прекращения обработки Персональной информации и (или) ее удаления;

9.3.6. обжаловать действия (бездействия) и решенияEleven, нарушающие его права при обработке персональных данных;

9.3.7. другие права, закрепленные применимым законодательством.

9.4. Eleven будет выполнять указанные запросы в соответствии с применимым законодательством.

9.5. В случаях, предусмотренных применимым законодательством, Субъект Персональной информации может также обладать другими правами, не указанными выше.

9.6. Реализовать вышеуказанные права Субъект Персональной информации вправе через свою учетную запись, а в случае отсутствия специальной функции в интерфейсе Приложения посредством направления соответствующего письменного заявления в адрес Eleven в соответствующей юрисдикции, либо посредством электронной почты.

10. Заключительные положения

10.1. Совершая акцепт, Субъект Персональной информации принимает все условия Политики. В случае несогласия Субъекта Персональной информации с условиями Политики, использование Приложения или Сайта должно быть немедленно прекращено.

10.2. Eleven вправе вносить изменения или дополнения в Политику в любое время без предварительного или последующего уведомления Субъекта Персональной информации. Изменения в Политику вступают в силу через 10 дней после размещения изменений или новой редакции Политики на Сайте и/ или в Приложении.

10.3. Субъект Персональной информации самостоятельно отслеживает изменения Политики и знакомится с действующей редакцией Политики. Продолжение использования Субъектом Персональной информации Сайта и (или) Приложения, а также использования сервиса «Eleven» после внесения изменений и (или) дополнений в Политику означает принятие и согласие Субъекта Персональной информации с такими изменениями и (или) дополнениями.

Предыдущая версия документа: https://eleven.city/legal/privacy-policy-03032020/