Политика обработки персональных данных
ПОЛОЖЕНИЕ
г. Минск, Республика Беларусь
О политике в отношении обработки
персональных данных на Сайте и в сервисе Eleven
дата публикации 01.09.2025
ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящее Положение о политике в отношении обработки персональных данных на Сайте и в сервисе Eleven (далее – «Политика») разработано Обществом с ограниченной ответственностью «Илевн Шеринг» (далее – «Компания» или «Оператор»), зарегистрированным Минским горисполкомом в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей 01.10.2024 года за № 193793743, место нахождения 220140, г. Минск, ул. Лещинского, д. 8, ком. 223/а (этаж 2, административно-бытовой корпус), электронный адрес: hello@goeleven.io.
2. Политика определяет основные принципы, цели, условия обработки персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются Компанией, виды обрабатываемых персональных данных, функции и обязанности Компании, права субъектов персональных данных при обработке Компанией их персональных данных, а также состав и перечень мер, необходимых и достаточных для выполнения обязанностей Оператора в области защиты персональных данных.
3. Политика разработана с учетом требований Конституции Республики Беларусь, Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» (далее – «Закон»), иных актов законодательства, и действует в отношении всех персональных данных, обработку которых осуществляет Компания при ведении своей хозяйственной деятельности, реализации функционала Сайта и Сервисов Компании.
4. Настоящая Политика не содержит в себе сведений об обработке персональных данных при организации процессов, связанных с трудовыми отношениями, в т.ч. соискателей на вакантные должности и членов их семей, оказанием услуг (выполнением работ) физическими лицами по гражданско-правовым договорам, при осуществлении административных процедур в отношении работников и бывших работников Компании, а также в отношении обработки файлов cookie, так как данные отношения регулируются отдельными локальными правовыми актами Компании.
5. Настоящая Политика вступает в силу с момента ее утверждения.
6. При внесении изменений в акты законодательства, а также в случае принятия иных нормативных правовых актов по вопросам, регулируемым настоящей Политикой, необходимо руководствоваться такими изменениями вне зависимости от внесения соответствующих изменений в Политику.
ГЛАВА 2
ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛИТИКЕ И ЛОКАЛЬНЫХ ПРАВОВЫХ АКТАХ КОМПАНИИ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИХ ВОПРОСЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7. В настоящей Политике используются основные термины и их определения в значениях, определенных Законом, Договором, а также следующие термины и их определения:
Персональные данные – любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
Физическое лицо, которое может быть идентифицировано — физическое лицо, которое может быть прямо или косвенно определено, в частности, через фамилию, собственное имя, отчество, дату рождения, идентификационный номер либо через один или несколько признаков, характерных для его физической, психологической, умственной, экономической, культурной или социальной идентичности.
Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий, совершаемые с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных.
Договор – договор об использовании сервиса Eleven, опубликованный на Сайте по ссылке https://eleven.city/legal/contract-belarus/.
Приложение – мобильное приложение Eleven, позволяющее зарегистрированным и авторизованным Пользователям использовать пользовательский функционал сервиса Eleven. Приложение разработано для мобильных устройств (планшет, мобильный телефон, смартфон и другие), работающих под управлением операционных систем Android и (или) Apple iOS и доступно Пользователю для скачивания через сервисы AppStore (iTunes.apple.com) и / или Google Play (play.google.com), HUAWEI AppGallery (appgallery.huawei.com) в сети Интернет.
Сайт — официальный сайт Компании в глобальной компьютерной сети Интернет, расположенный по адресу: https://eleven.city/.
Сервис Eleven – сервис аренды средств передвижения (электросамокатов и электровелосипедов), реализуемый посредством Приложения, а также иные продукты и услуги, предоставляемые (оказываемые) Компанией.
Учетная запись – раздел интерфейса в Приложении, к которому имеет доступ зарегистрированный Пользователь, содержащий информацию о номере телефона Пользователя, историю Поездок, финансовую информацию, и иные данные, предусмотренные функциональными возможностями Приложения.
Пользователь – физическое лица, осуществившее регистрацию в Приложении, и являющееся непосредственным потребителем сервиса Eleven.
Посетитель – лицо, которое посещает Сайт, запускает Приложение, обращается в службу поддержки Компании, не осуществившее регистрацию Учетной записи в Приложении.
ГЛАВА 3
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8. Компания осуществляет обработку персональных данных следующих категорий субъектов (далее вместе именуемые «субъект/субъект персональных данных»):
8.1. Пользователей;
8.2. Посетителей.
9. Цели, перечень персональных данных, категории субъектов, срок хранения персональных данных, а также правовые основания обработки содержатся в Приложении №1 к Политике;
10. Обработка персональных данных субъектов для целей, не предусмотренных законодательством или заключаемым (заключенным) Договором, осуществляется с согласия субъектов, если отсутствуют иные правовые основания для такой обработки. Способы получения согласия субъектов на обработку персональных данных изложены в главе 6 настоящей Политики.
11. При определении сроков хранения персональных данных Компания руководствуется сроками, определенными Законом Республики Беларусь от 18 апреля 2022 года № 163-З «Об архивном деле и делопроизводстве в Республике Беларусь», Перечнем типовых документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, иных организаций и индивидуальных предпринимателей, с указанием сроков хранения, утвержденным постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 24 мая 2012 г. № 140 «О перечне типовых документов» (далее – «Перечень»).
12. Если срок хранения персональных данных не определен законодательством, то он устанавливается Компанией самостоятельно, исходя из целей обработки персональных данных. По истечении установленных сроков хранения документы, содержащие персональные данные, уничтожаются в порядке, установленном законодательством в сфере архивного дела и делопроизводства, персональные данные, содержащиеся в информационных системах (ресурсах) Компании, удаляются, а при отсутствии технической возможности удаления — блокируются.
13. Компания привлекает к обработке персональных данных следующих уполномоченных лиц на договорной основе для реализации ряда целей, связанных с необходимостью обработки персональных данных:
| № п/п | Наименование и местонахождение уполномоченного лица | Цель поручения обработки персональных данных уполномоченному лицу | Перечень персональных данных, обработка которых поручена уполномоченному лицу | Перечень действий, осуществляемых с персональными данными уполномоченным лицом |
| 1 | ООО «ИКомЧардж» пр. Дзержинского, 104, офис 1403/1 Минск, Беларусь, 220083 УНП 191670289 Связаться: help@bepaid.by Политика конфиденциальности | Обеспечение технической возможности проведения платежей с использованием банковских пластиковых карточек и иных платежных методов | Номер банковской карточки, дата выпуска, CVC/CVV, ID-заказа | Сбор, систематизация, хранение, использование, предоставление, удаление |
| 2 | ООО «СМС‑ассистент» г. Минск, ул. Аэродромная, дом 119, пом. 4 УНП: 193731405 Связаться: +375 (29) 326-26-25 info@sms-assistent.by | Предоставление сервиса СМС-рассылки «SMS-ассистент» | Номер мобильного телефона Пользователя | Сбор, хранение, предоставление, удаление |
| 3 | ООО «Диджитал Гифт Кард» 220040, г. Минск, ул. Максима Богдановича, д. 138, пом. 298 УНП 193592787 Связаться: support@giftery.by Политика обработки персональных данных | Предоставление доступа к сервису покупки электронных подарочных сертификатов Giftery Cards | Адрес электронной почты Пользователя; адрес электронной почты или номер телефона физического лица, которому Пользователь адресует электронный подарочный сертификат; имя (необязательно для заполнения и может быть сообщено Пользователем) | Сбор, систематизация, хранение, использование, предоставление, удаление |
| 4 | Корпорация «HelpCrunch», зарегистрирована по адресу 600 Калифорния стрит, Сан-Франциско, Калифорния 94108, США Связаться: support@helpcrunch.com Политика конфиденциальности | Онлайн-чат, позволяющий Пользователю, Посетителю оперативно получить помощь и информацию об использовании сервиса Eleven и связаться со специалистами службы поддержки в Приложении и на Сайте | Имя, номер телефона Пользователя, Посетителя, иные данные, непосредственно самостоятельно сообщаемые Пользователем, Посетителем в чате со специалистом службы поддержки | Сбор, систематизация, хранение, использование, предоставление, удаление |
| 5 | ООО «РНД технологии» 220117 г. Минск, пр-т Газеты Звязда, д.16, пом.29 УНП 193786993 Связаться: office.rnd@urent.ru | Осуществление технической поддержки и администрирование Приложения | Персональные данные, содержащиеся в Приложении | Сбор, систематизация, хранение, использование, предоставление, удаление |
| 6 | ООО «ЮрентБайк.ру» 108820, г.Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Коммунарка, п Завода Мосрентген, Проезд Институтский, д.26, этаж 3, помещ./офис 26/1 ОГРН 1182651002731 | Осуществление правообладателем контроля за использованием Приложения | Персональные данные, содержащиеся в Приложении | Просмотр |
14. Компания также предоставляет персональные данные субъектов государственным органам и иным организациям при наличии на то правовых оснований, установленных законодательством Республики Беларусь о персональных данных.
15. Компания при обработке персональных данных:
15.1. Принимает меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, иных неправомерных действий;
15.2. Назначает лицо (лиц), ответственных за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных;
15.3. Знакомит работников Компании, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Республики Беларусь и локальных правовых актов в области защиты персональных данных, обучает указанных работников;
15.4. Обеспечивает неограниченный доступ субъектов к настоящей Политике путем её размещения на Сайте по следующему адресу: http://eleven.city/legal/privacy-policy/;
15.5. Прекращает обработку персональных данных путем их удаления, а в случае отсутствия технической возможности – путем блокирования или шифрования без возможности восстановления исходных данных, при отпадении оснований для обработки, а также в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;
15.6. Обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки и, при необходимости, принимает меры по устранению их избыточности по отношению к заявленным целям обработки;
15.7. Совершает иные действия, предусмотренные законодательством Республики Беларусь в области обработки и защиты персональных данных.
16. Компания не осуществляет обработку специальных персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, членства в профессиональных союзах, религиозных или других убеждений, здоровья или интимной жизни, привлечения к административной или уголовной ответственности, а также генетических персональных данных, биометрических персональных данных за исключением случаев, когда субъект персональных данных самостоятельно предоставил такие данные Компании, либо они стали известны Компании в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
ГЛАВА 4
ОСНОВНЫЕ ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И
МЕХАНИЗМ ИХ РЕАЛИЗАЦИИ
17. Субъекты персональных данных, поименованные в Политике, имеют следующие права:
| № | Право | Содержание | Последствия |
| 1. | На внесение изменений в свои персональные данных | Субъект вправе требовать от Компании внесения изменений в свои персональные данные в случае, если они являются неполными, устаревшими или неточными. Для этого субъекту необходимо предоставить соответствующие документы и (или) их заверенные в установленном порядке копии, подтверждающие необходимость внесения изменений | Компания в срок до 15 календарных дней с момента получения запроса вносит изменения в персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или неточными, либо уведомляет о причинах отказа во внесении таких изменений |
| 2. | На получение информации, касающейся обработки персональных данных | Субъект имеет право на полу-чение информации, касающейся обработки своих персональных данных, содержащей: -наименование и место нахождения Компании; -подтверждение факта обработки персональных данных Компанией; -перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения; правовые основания и цели обработки персональных данных; срок, на который дано согласие на обработку персональных данных; -наименование и место нахождения уполномоченного лица (уполномоченных лиц), если обработка персональных данных поручена такому лицу (лицам) | Компания в течение 5 рабочих дней после получения заявления предоставит запрашиваемую информацию либо уведомит о причинах отказа в ее предоставлении |
| 3. | На получение информации о предоставлении персональных данных третьим лицам | Субъект вправе получать от Компании информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам один раз в календарный год бесплатно | Компания в срок до 15 календарных дней с момента получения запроса предоставит информацию о том, какие персональные данные и кому предоставлялись в течение года, предшествовавшего дате подачи заявления, либо уведомит о причинах отказа в предоставлении информации |
| 4. | Требовать прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления | Субъект вправе требовать от Компании бесплатного прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии иных оснований для обработки персональных данных, установленных законодательством Республики Беларусь | Компания в срок до 15 календарных дней с момента получения запроса прекратит обработку персональных данных, осуществит их удаление, а в случае отсутствия технической возможности – произведет блокирование, и уведомит субъекта об этом, за исключением случаев, когда Компания вправе продолжить обработку персональных данных при наличии иных оснований, установленных законодательством |
| 5. | Отозвать предоставленное ранее согласие на обработку персональных данных | Если для обработки персональных данных Компания обращалась к субъекту за получением согласия, то субъект может в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие. В этой связи право на отзыв согласия не может быть реализовано в случаях, когда обработка осуществляется на иных правовых основаниях обработки | Компания в срок до 15 календарных дней с момента получения запроса прекратит обработку персональных данных, осуществит их удаление, а в случае отсутствия технической возможности – произведет блокирование, и уведомит субъекта об этом, за исключением случаев, когда Компания вправе продолжить обработку персональных данных при наличии иных оснований, установленных законодательством |
| 6. | На обжалование действий (бездействия) и решений Компании, связанных с обработкой персональных данных | Если субъект посчитает, что обработка его персональных данных осуществляется с нарушением законодательства Республики Беларусь, то он может подать жалобу в Национальный центр защиты персональных данных | Жалоба рассматривается в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан и юридических лиц |
18. Для реализации своих прав, связанных с обработкой персональных данных Компанией, указанных в графах 1-4 пункта 17 Политики, субъект персональных данных подает в Компанию заявление в письменной форме или в виде электронного документа по почтовому либо электронному адресам, указанным в Политике. Такое заявление должно содержать:
-фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) субъекта, адрес его места жительства (места пребывания);
-дату рождения субъекта;
-идентификационный номер субъекта, при отсутствии такого номера – номер документа, удостоверяющего личность субъекта, в случаях, если эта информация указывалась субъектом при даче своего согласия или обработка персональных данных осуществляется без согласия субъекта;
-изложение сути требований субъекта;
-личную подпись (для заявления в письменной форме) либо электронную цифровую подпись (для заявления в виде электронного документа) субъекта.
19. Для реализации субъектом права на отзыв согласия на обработку персональных данных необходимо направить Компании соответствующее заявление в порядке и на условиях, установленных пунктом 18 Политики.
В случае, если согласие было предоставлено субъектом в иной электронной форме, реализация права на отзыв согласия возможна путем совершения действий равнозначных даче согласия, а также путем направления электронного сообщения на адрес электронной почты Компании, указанный в пункте 21 настоящей Политики.
Отзыв согласия на обработку персональных данных дает право Компании отказать субъекту персональных данных в предоставлении определенного доступа к сервису Eleven, если такой доступ был предоставлен на основании полученного согласия.
Последствия такого отзыва и права Компании в таком случае содержатся в согласии на обработку персональных данных.
Право на отзыв согласия не может быть реализовано в случае, когда обработка персональных данных осуществляется на основании договора либо иных правовых основаниях, предусмотренных законодательством о персональных данных.
20. Ответ на заявление направляется субъекту в форме, соответствующей форме подачи заявления, если в самом заявлении не указано иное.
21. Субъект вправе обратиться за содействием в реализации своих прав к сотруднику, ответственному за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных в Компании, направив соответствующее электронное сообщение на адрес электронной почты hello@goeleven.io.
ГЛАВА 5
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
22. Субъект персональных данных обязан:
— предоставлять Компании исключительно достоверные сведения о себе;
— в случае необходимости предоставлять Компании документы, содержащие персональные данные в объеме, необходимом для цели их обработки;
— информировать Компанию об изменениях своих персональных данных, если данная информация напрямую влияет на дальнейшую возможность использования персональных данных в целях, определенных Политикой.
23. Лицо, предоставившее Компании неполные, устаревшие, недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несет ответственность в соответствии с законодательством.
ГЛАВА 6
ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
24. Обработка персональных данных Компанией осуществляется в соответствии с Законом и иными актами законодательства с учетом необходимости обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных, в том числе защиты права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
25. Основанием обработки персональных данных является одно из оснований, предусмотренных Законом, когда персональные данные могут обрабатываться без согласия, либо согласие субъекта персональных данных.
26. Согласие субъекта персональных данных представляет собой свободное, однозначное, информированное выражение его воли, посредством которого он разрешает обработку своих персональных данных.
27. Согласие Субъекта может быть получено Компанией в письменной или в иной электронной форме.
В иной электронной форме Компания получает согласие посредством проставления субъектом персональных данных отметки в специально отведенном чек-боксе либо путем установки переключателя при использовании функционала сервиса Eleven, если обработка персональных данных при совершении того или иного действия не предусмотрена договором, заключенным (заключаемым) с Компанией.
28. Отказ в даче согласия на обработку персональных данных дает право Компании отказать субъекту персональных данных реализации действия и (или) функционала, для которого испрашивается согласие.
29. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока обработки персональных данных, отзыв согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
30. При обработке персональных данных Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
31. В отношении персональных данных субъекта персональных данных сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев:
-когда указанные данные являются общедоступными;
-добровольного предоставления субъектом персональных данных информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц;
-распространения данных с согласия субъекта персональных данных;
-необходимости предоставления такой информации в соответствии с законодательством или иным применимым законодательством и (или) на основании требования уполномоченного государственного органа;
-в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Компании или третьих лиц в случаях, когда субъект персональных данных нарушает Договор, заключенный им с Компанией, или иные установленные Компанией правила.
ГЛАВА 7
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
32. Вопросы, касающиеся обработки персональных данных, не определенные в настоящей Политике, регулируются законодательством.
33. В случае, если какое-либо положение настоящей Политики признается противоречащим законодательству, остальные положения, соответствующие законодательству, остаются в силе и являются действительными, а любое недействительное положение будет считаться удаленным/измененным в той мере, в какой это необходимо для обеспечения его соответствия законодательству.
34. Компания имеет право по своему усмотрению изменять и (или) дополнять условия настоящей Политики без предварительного и (или) последующего уведомления субъектов персональных данных. Компания обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике, в том числе с использованием глобальной компьютерной сети Интернет, к документам, определяющим Политику Компании в отношении обработки персональных данных, до начала такой обработки.
Приложение №1
к Положению от 01.08.2025
О политике в отношении обработки
персональных данных на Сайте и в сервисе Eleven
| Цель обработки персональных данных | Категории субъектов персональных данных, чьи данные подвергаются обработке | Перечень обрабатываемых персональных данных | Правовые основания обработки персональных данных | Срок хранения персональных данных |
| Регистрация и авторизация в Учетной записи Приложения, использование всех функциональных возможностей Приложения | Пользователи | Номер телефона (обязательно) Никнейм (необязательно, в формате по усмотрению Пользователя) | — абз. 15 ст.6 Закона в целях совершения действий, установленных Договором | До момента удаления Учетной записи |
| Использование всех функциональных возможностей Приложения | Пользователи |
Номер телефона (обязательно) |
— абз. 15 ст.6 Закона в целях совершения действий, установленных Договором |
До момента удаления Учетной записи – доступны Пользователю; До момента удаления Учетной записи, а после в течение срока исковой давности – доступны сервису Eleven для реализации целей, предусмотренных Политикой |
| Совершение действий по оплате сервиса Eleven | Пользователи | Платежные данные: Номер банковской карточки, дата выпуска карты, CVC/CVV, ID-заказа | — абз. 15 ст.6 Закона в целях совершения действий, установленных Договором | 5 лет с момента осуществления платежа, пп. 3.3. п 3 ст. 10 Закона Республики Беларусь от 19.04.2022 № 164-З «О платежных системах и платежных услугах», Абз. 14 ч.1 ст.6 Закона Республики Беларусь от 30.06.2014 № 165-З «О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения» |
| Определение мест нахождения средств передвижения, и их удаленности от Пользователя, фиксация маршрута Поездки и места парковки средства передвижения при завершении Поездки при использовании Приложения | Пользователи | Геолокация | — абз. 15 ст.6 Закона в целях совершения действий, установленных Договором | До момента удаления Учетной записи, а после в течение срока исковой давности |
| Фотофиксация состояния средства передвижения для блокировки средства передвижения (завершения аренды), проверка парковки средства передвижения | Пользователи | Фотоизображение Геолокация | — абз. 15 ст.6 Закона в целях совершения действий, установленных Договором | До момента удаления Учетной записи, а после в течение срока исковой давности |
| Совершение действий по оплате сервиса Eleven с помощью Сервиса МТС Деньги | Пользователи | Номер телефона | — абз. 15 ст.6 Закона в целях совершения действий, установленных Договором | 5 лет с момента осуществления платежа, пп. 3.3. п 3 ст. 10 Закона Республики Беларусь от 19.04.2022 № 164-З «О платежных системах и платежных услугах», Абз. 14 ч.1 ст.6 Закона Республики Беларусь от 30.06.2014 № 165-З «О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения» |
| Обеспечение работоспособности Приложения посредством сбора и анализа технических ошибок, возникших у Пользователей | Пользователи | Марка и модель устройства; идентификационный номер устройства; IP-адрес; версия Приложения; время авторизации | — абз. 15 ст.6 Закона в целях совершения действий, установленных Договором | До момента удаления Учетной записи |
| Рассмотрение заявлений субъектов персональных данных о реализации их прав в рамках Закона | Лица, направившие заявления, иные лица, чьи данные указаны в заявлении | Данные для регистрации, рассмотрения заявления и обратной связи: — фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется); — адрес места жительства (пребывания); -дата рождения; — идентификационный номер, а при его отсутствии номер документа, удостоверяющего личность; — иные сведения, указанные в заявлении | — абз. 16 и 20 ст.6 Закона при обработке персональных данных, когда они указаны в документе, адресованном оператору и подписанном субъектом персональных данных, в соответствии с содержанием такого документа; в случаях, когда обработка персональных данных является необходимой для выполнения полномочий (обязанностей), предусмотренных законодательными актами; -ст. 14 Закона требования к формезаявления субъектом персональных данных оператору персональных данных | 1 год (п. 33-2 Перечня) |
| Осуществление взаимодействие со службой поддержки сервиса Eleven, получение помощи и информации посредством онлайн-чата, размещенного на Сайте и в Приложении | Посетители Пользователи | Имя, номер телефона Пользователя, Посетителя, иные данные, непосредственно самостоятельно сообщаемые Пользователем, Посетителем в чате со специалистом службы поддержки | — абз. 15, 16 ст.6 Закона в целях совершения действий, установленных Договором; при обработке персональных данных, когда они указаны в документе, адресованном оператору и подписанном субъектом персональных данных, в соответствии с содержанием такого документа (в отношении Посетителей) | До момента удаления Учетной записи – для Пользователей; 1 год с даты завершения диалога – для Посетителей |
| Предоставление информации по запросам государственных органов и организаций, уполномоченных на то законодательством | Пользователи | Данные, имеющиеся у Компании в отношении Пользователя: — имя (никнейм) — номер телефона — дата и время Поездки — геолокация на момент Поездки — промежуточные координаты сред-ства передвижения — маршрут и история Поездок — история оплат Пользователя |
— абз. 20 ст.6 Закона в случаях, когда обработка персональных данных является необходимой для выполнения полномочий (обязанностей), предусмотренных законодательными актами; | До момента удаления Учетной записи, а после в течение срока исковой давности |
