Пользовательское соглашение (24.09.2020)

Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение Пользователю использовать сайт и мобильное приложение «Eleven» для доступа к сервису по аренде электрических самокатов, обозначенных товарным знаком «Eleven».

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ЭТО СОГЛАШЕНИЕ
ДО ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ «ELEVEN»

1. Стороны

1.1. Eleven – Общество с ограниченной ответственностью «Илевн».

1.2. Пользователь / Вы – дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, соответствующее иным требованиям Соглашения и законодательства, прошедшее процедуру регистрации и авторизации и надлежащим образом присоединившееся к Соглашению.

2. Общие положения

2.1. Eleven предлагает Пользователю использовать сайт eleven.city (Сайт) и мобильное приложение «Eleven» для доступа к сервису по аренде электрических самокатов, обозначенных товарным знаком «Eleven» (Самокаты), на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 4 Соглашения.

2.2. Мобильное приложение «Eleven» (Приложение) является программным обеспечением, доступным Пользователю через магазины AppStore (itunes.apple.com) и / или Google Play (play.google.com) в сети Интернет, представляющее собой приложение, разработанное для электронных устройств (планшет, мобильный телефон, смартфон и другие), работающих под управлением операционных систем Android и Apple iOS, позволяющее зарегистрированным и авторизованным пользователям Приложения осуществлять поиск (выбор) доступных Самокатов, аренду (временное владение и пользование) Самокатов, завершение аренды, отмену аренды и выполнение иных функций, предусмотренных функционалом Приложения.

Eleven вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить функциональные возможности Приложения.

3. Лицензия на использование. Исключительные права

3.1. Право использования Сайта и/ или Приложения предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования на безвозмездной основе. Для использования Сайта и/ или Приложения иными способами и для других целей Пользователю необходимо предварительно заключить письменное соглашение с Eleven на такое использование.

3.2. Все объекты, доступные при использовании Сайта и/ или Приложения, в том числе фирменное наименование, логотипы, товарные знаки, наименования продуктов или услуг, элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации и другие объекты (далее – элементы содержания Сайта и/ или Приложения), а также любой контент, размещенный на Сайте и/ или в Приложении, являются объектами исключительных прав Eleven и/ или соответствующих правообладателей.

3.3. Использование элементов содержания Сайта и/ или Приложения и контента возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сайтом и/ или Приложением. Никакие элементы содержания Сайта и/ или Приложения, а также любой контент, размещенный на Сайте и/ или в Приложении, не могут быть использованы иным образом без предварительного письменного разрешения Eleven и/ или соответствующих правообладателей. Под использованием подразумеваются, в том числе, но не исключительно, воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные настоящим Соглашением.

3.4. Использование Пользователем элементов содержания Сайта и/ или Приложения, а также любого контента для личного некоммерческого использования допускается при условии сохранения всех знаков охраны объектов интеллектуальной собственности, в том числе, но не исключительно объектов авторского права, товарных знаков, сохранения наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде.

3.5. Ни настоящее Соглашение, ни использование Пользователем Сайта и/ или Приложения не передают и не предоставляют Пользователю каких-либо иных прав, за исключением указанных в Соглашении. Любые права, в том числе, но не исключительно, права на элементы содержания Сайта и/ или Приложения и контент, явно не предоставленные Пользователю Соглашением, принадлежат Eleven и их правообладателям. Пользователь не вправе использовать Сайт и/ или Приложение, элементы их содержания и контент каким-либо иным способом, чем это предусмотрено Соглашением.

4. Присоединение к соглашению. Изменение соглашения

4.1. Условия Соглашения являются предложением заключить договор присоединения, согласно которому Eleven предоставляет Пользователю право использования Сайта и/ или Приложения в объеме, указанном в Соглашении. Условия Соглашения могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к Соглашению в целом.

4.2. При присоединении к Соглашению Пользователь подтверждает, что в полной мере оценил возможность и необходимость заключения Договора (присоединения к нему), полностью ознакомлен с его условиями, согласен с ними и принимает на себя безоговорочное обязательство следовать им.

4.3. Любые действия Пользователя по использованию функционала Сайта и/ или Приложения, в том числе регистрация или авторизация в Приложении, подтверждает принятие Соглашения Пользователем в полном объеме, без всяких оговорок и исключений (далее – акцепт Соглашения). С момента акцепта Соглашение считается заключённым, и Пользователь приобретает права и обязанности, предусмотренные Соглашением.

4.4. В случае несогласия Пользователя с Соглашением или отдельным условием (условиями) Соглашения, Пользователь не вправе пользоваться Сайтом и или использовать Приложение.

4.5. Пользуясь Сайтом и /или используя Приложение, Пользователь дает свое согласие на получение от Eleven любых уведомлений, сообщений, информации и рассылок в любом формате, в том числе носящих рекламных характер, при условии соответствия их содержания требованиям действующего законодательства. Сообщения или информация могут передаваться Пользователю на указанные им при регистрации адрес электронной почты и / или номер мобильного телефона (включая привязанные к нему аккаунты в мессенджерах Viber, Telegram, WhatsApp и пр.).

4.6. Eleven вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия Соглашения.  Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий Соглашения.

4.7. Изменения (новая редакция) Соглашения вступает в силу с момента их размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено изменениями (новой редакцией) Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице Сайта по адресу https://eleven.city/legal/terms-of-use/

4.8. Риск неознакомления с изменениями (новой редакцией) Соглашения несет Пользователь. При несогласии Пользователя с изменениями (новой редакцией) Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Приложения.  Продолжение использования Приложения после изменения Соглашения считается согласием с внесенными изменениями (новой редакцией).

5. Регистрация пользователя

5.1. Для получения доступа к полному функционалу Приложения Пользователь должен зарегистрировать свою личную учетную запись Пользователя в Приложении (Учетная запись).

5.2. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные через Учетную запись Пользователя, в том числе действия по безналичной оплате с использованием привязанной им к своей Учетной записи банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

5.3. Зарегистрировать Учетную запись может дееспособное физическое лицо, достигнувшее 18 лет. При регистрации необходимо предоставить номер мобильного телефона и подтвердить, что Пользователь достиг 18 лет.

5.4. При отсутствии отдельного письменного соглашения с Eleven, Пользователь может владеть только одной Учетной записью.

5.5. Для завершения регистрации учетной записи в Приложении Пользователь путем проставления галочки в чек-боксе:

– подтверждает свой возраст;
– подтверждает свое согласие с Соглашением;
– подтверждает свое согласие с Политикой конфиденциальности и обработки данных;
– подтверждает свое согласие с условиями Договора аренды.

Путем введения кода авторизации, отправленного Пользователю в SMS-сообщении на номер мобильного телефона, указанный им при регистрации, подтверждает номер своего мобильного телефона.

В случае отказа Пользователя от предоставления указанных данных и/ или несогласия с любым из указанных выше документов, Пользователь не вправе использовать Приложение.

5.6. В течение 5 рабочих дней после регистрации Учетной записи Eleven проводит проверку Пользователя и предоставленных им данных, а также в случае необходимости запрашивает дополнительные данные. В указанный срок Eleven принимает окончательное решение о регистрации Пользователя. В случае отказа в регистрации Eleven уведомляет Пользователя любым удобным Eleven способом (при помощи SMS, на адрес электронной почты, с помощью мессенджеров Telegram, Viber, What’s App или иным способом). Eleven вправе отказать Пользователю в регистрации на любом этапе без объяснения причин.

5.7. Вход в Учетную запись Пользователя в Приложении осуществляется по номеру мобильного телефона, указанному Пользователем при регистрации. Пользователь может изменить номер мобильного телефона, указанный им при регистрации, обратившись в службу поддержки через Приложение или по электронной почте.

5.8. Eleven вправе изменить состав и содержание необходимой информации о Пользователе. В этом случае Пользователь обязуется уточнить или предоставить дополнительную информации в указанные Eleven сроки. При непредоставлении Пользователем указанной информации Eleven вправе по своему усмотрению в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашения или ограничить доступ Пользователя к Приложению или к его определенным функциям в Учетной записи Пользователя или полностью заблокировать Учетную запись Пользователя.

5.9. Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки оборудования, необходимого для использования Приложения, решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие Соглашения.

6. Платежи

6.1. Арендная плата за пользование Самокатом взимается в порядке и на условиях (включая размер арендной платы), предусмотренными соответствующим Договором аренды.

6.2. Для получения доступа к использованию Самокатов и совершения безналичной оплаты Пользователь должен привязать к своей Учётной записи банковскую карту, с которой будут списываться денежные средства в счет оплаты по соответствующему Договору аренды. Допускается привязка Пользователем к своей учетной записи двух банковских карт.

6.3. Привязка банковской карты к Учетной записи Пользователя осуществляется посредством ввода реквизитов банковской карты на специальной странице Приложения. Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Приложения технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Приложения.

6.4. При привязке банковской карты и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

6.5. В своей Учетной записи Пользователю может быть доступна функция групповой поездки, предоставляющая возможность одновременной аренды и оплаты нескольких Самокатов.

6.6. Eleven не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении оплаты. Все платежи совершаются через систему электронных платежей bePaid (ссылка на сайт www.bepaid.by). Допускается использование следующих банковских карт: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro и иных банковских карт, принимаемых к оплате системой электронных платежей bePaid.

Платежная система bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому.

6.7. Возможность совершения интернет-платежей обеспечивается Пользователем самостоятельно через банк-эмитент банковской карты.

6.8. Если карта Пользователя поддерживает технологию 3-D Secure, Пользователю будет предложено пройти стандартную процедуру проверки владельца карты на странице банка-эмитента карты. После совершения первой оплаты проверка по 3D Secure по привязанной карте проходить не будет.

6.9. В случае ошибочного списания денежных средств с банковской карты возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Порядок, условия и сроки возврата указаны в соответствующем Договоре аренды.

6.10. Eleven вправе по своему усмотрению привлекать для обработки платежей иные платежные системы или иных провайдеров услуг.

7. Учетная запись пользователя

7.1. Пользователь обязуется обеспечивать точность, полноту и актуальность данных, содержащихся в Учетной записи. В случае изменения данных Пользователь обязуется уведомить об этом Eleven посредством изменения своих данных в своей учетной записи в Приложении.

7.2. Если Пользователь не в состоянии обеспечить достоверность, точность, полноту и актуальность данных в Учетной записи, в том числе наличие действительного способа оплаты, Eleven вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения, ограничить доступ Пользователя к Приложению (его определенным функциям) в Учетной записи Пользователя или полностью заблокировать Учетную запись Пользователя.

7.3. Eleven оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в своей Учетной записи, в том числе данных Привязанной карты, и запросить, в связи с этим, подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность). При непредставлении документов Eleven вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения, ограничить доступ Пользователя к Приложению (его определенным функциям) в Учетной записи Пользователя или полностью заблокировать Учетную запись Пользователя.

7.4. Пользователь подтверждает, что любые действия, осуществляемые в Приложении с использованием учетной записи Пользователя, расцениваются Сторонами как волеизъявление Пользователя.

7.5. Пользователь принимает все необходимые действия для защиты своей Учетной записи в Приложении. Пользователь несет ответственность за все действия, которые происходят в его Учетной записи и обязуется ни при каких обстоятельствах не разглашать информацию о своей Учетной записи, включая данные, необходимые для доступа в Приложение (имя пользователя и пароль). Пользователь также не вправе разрешать третьим лицам использовать свою Учетную запись.

7.6. Пользователь несет риск несанкционированного доступа иными лицами к функционалу Приложения с использованием его Учетной записи.

7.7. Пользователь обязан незамедлительно сообщить Eleven в письменном виде либо обратившись в службу поддержки о любом несанкционированном использовании Учетной записи или любом другом нарушении безопасности. В противном случае все действия, совершенные от имени Пользователя с использованием его Учетной записи, будут расцениваться как действия, совершенные непосредственно Пользователем.

8. Конфиденциальность и обработка данных

8.1. Сбор и использование личной информации при использовании Приложения происходит в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки данных (Политика).

8.2. Путем присоединения к Соглашению Пользователь выражает согласие с Политикой, в том числе согласие на обработку всей полученной в результате использования Приложения информации о Пользователе, включая сбор и обработку (включая хранение) персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, а также ее передачу аффилированным с Eleven лицам.

8.3. Eleven имеет право использовать такую информацию для целей, предусмотренных Политикой.

8.4. Eleven также может передавать данные иным лицам, не аффилированным с Eleven, в порядке и на условиях, указанным в Политике, в том числе любому третьему лицу в целях обеспечения правовой защиты Eleven или иных лиц, в том числе, но не исключительно при наличии жалобы, спора или конфликта, которые могут включать несчастный случай с участием Пользователя и/ или иных лиц, и, если такая информация или данные необходимы, чтобы разрешить жалобу, спор или конфликт.

8.5. Настоящее согласие считается письменным согласием.

9. Ответственность

9.1. Пользователь соглашается, что использует Сайт и/ или Приложение исключительно на свой собственный риск.

9.2. При неоднократном нарушении Пользователем условий Соглашения, а также в целях  соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц Eleven вправе по своему усмотрению в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашения или ограничить доступ Пользователя к Приложению или к его определенным функциям в Учетной записи Пользователя или полностью заблокировать Учетную запись Пользователя.

9.3. Eleven не гарантирует предоставление доступа конкретного Пользователя к соответствующим функциям Сайта и/ или Приложения и возможность их полноценного использования.

9.4. Eleven не несет ответственности за бесперебойную работу Приложения, его совместимость с программным обеспечением и операционными системами устройств Пользователя.

9.5. Eleven не несет ответственности за надлежащее функционирование устройства Пользователя в случае, если устройство Пользователя не поддерживает отображение и работу Приложения.

9.6. Eleven не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе действия платежных систем, операторов связи.

9.7. Eleven не несет ответственности за возникновение ошибок при работе Сайта и/ или Приложения, прерывание каналов связи, неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в работе третьих лиц, а также недобросовестных действий третьих лиц.

9.8. Eleven не несет ответственности за временную неработоспособность платежных систем, обеспечивающую прием и перевод платежей Пользователя, вызванную не зависящими от Eleven причинам, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

9.9. Eleven не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием Пользователя, в том числе в результате совершения ошибочных действий/бездействия Пользователя.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем проведения переговоров и в претензионном порядке. Срок рассмотрения и ответа на претензию – 10 календарных дней.

10.2. В случае если Стороны не пришли к соглашению посредством переговоров или в претензионном порядке, споры между Сторонами подлежат рассмотрению судом по месту нахождения Eleven.

11. Заключительные положения

11.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений и действий, направленных или совершенных посредством Приложения, с использованием телефонного номера Пользователя или адресов электронной почты.

11.2. Eleven вправе вносить изменения или дополнения в Соглашение в любое время без предварительного или последующего уведомления Пользователя. Изменения в Соглашение вступают в силу на следующий день после размещения изменений или новой редакции Соглашения на Сайте и/ или в Приложении.

11.3. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения Соглашения и знакомится с действующей редакцией Соглашения. Продолжение использования Пользователем Сайта или Приложения, а также использования сервиса аренды Самокатов после внесения изменений и/или дополнений в Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.

РЕКВИЗИТЫ ELEVEN:

Общество с ограниченной ответственностью «Илевн»
УНП 193332624
Юридический адрес: 220029 Республика Беларусь,
г. Минск, ул. Коммунистическая, 26, пом.2.


Дата публикации 24.09.2020 г.