Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение Пользователю использовать сайт и мобильное приложение«Eleven»для доступа к сервису по аренде электрических самокатов, обозначенных товарным знаком «Eleven».
ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ЭТО СОГЛАШЕНИЕ ДО ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ «ELEVEN»
1. СТОРОНЫ
1.1. Eleven – Общество с ограниченной ответственностью «Илевн».
1.2. Пользователь / Вы – дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, соответствующее иным требованиям Соглашения и законодательства, прошедшее процедуру регистрации и авторизации и надлежащим образом присоединившееся к Соглашению.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Eleven предлагает Пользователю использовать сайт www.eleven.city(далее — Сайт) и мобильное приложение «Eleven»(далее — Приложение) для доступа к сервису по аренде электрических самокатов, обозначенных товарным знаком «Eleven» (далее — Самокаты), на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее —Соглашение).
2.2. Приложение позволяет зарегистрированным и авторизованным пользователям Приложения осуществлять поиск (выбор) доступных Самокатов, аренду (временное владение и пользование) Самокатов, завершение аренды, отмену аренды и выполнение иных функций, предусмотренных функционалом Приложения. Приложение разработано для электронных устройств (планшет, мобильный телефон, смартфон и другие), работающих под управлением операционных систем Android и (или) AppleiOS, и доступно Пользователю через магазины AppStore (iTunes.apple.com) и / или GooglePlay (play.google.com) в сети Интернет.
3. ЛИЦЕНЗИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА
3.1. Право использования Сайта и/ или Приложения предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования на безвозмездной основе. Для использования Сайта и/ или Приложения иными способами и для других целей Пользователю необходимо предварительно заключить письменное соглашение с Eleven на такое использование.
3.2. Все объекты, доступные при использовании Сайта и/или Приложения, в том числе фирменное наименование, логотипы, товарные знаки, наименования продуктов или услуг, элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации и другие объекты (далее – элементы содержания Сайта и/ или Приложения), а также любой контент, размещенный на Сайте и/ или в Приложении, являются объектами исключительных прав Eleven и/ или соответствующих правообладателей.
3.3. Использование элементов содержания Сайта и/ или Приложения и контента возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сайтом и/ или Приложением. Никакие элементы содержания Сайта и/ или Приложения, а также любой контент, размещенный на Сайте и/ или в Приложении, не могут быть использованы иным образом без предварительного письменного разрешения Eleven и/ или соответствующих правообладателей. Под использованием подразумеваются, в том числе, но не исключительно, воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные настоящим Соглашением.
3.4. Использование Пользователем элементов содержания Сайта и/ или Приложения, а также любого контента для личного некоммерческого использования допускается при условии сохранения всех знаков охраны объектов интеллектуальной собственности, в том числе, но не исключительно объектов авторского права, товарных знаков, сохранения наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде.
3.5. Ни настоящее Соглашение, ни использование Пользователем Сайта и/ или Приложения не передают и не предоставляют Пользователю каких-либо иных прав, за исключением указанных в Соглашении. Любые права, в том числе, но не исключительно, права на элементы содержания Сайта и/ или Приложения и контент, явно не предоставленные Пользователю Соглашением, принадлежат Eleven и их правообладателям.Пользователь не вправе использовать Сайт и/ или Приложение,элементы их содержания и контент каким-либо иным способом, чем это предусмотрено Соглашением.
3.6. Eleven вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить функциональные возможности Приложения.
4. ПРИСОЕДИНЕНИЕ К СОГЛАШЕНИЮ. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
4.1. Условия Соглашения являются предложением заключить договор присоединения, согласно которому Eleven предоставляет Пользователю право использования Сайта и/ или Приложения в объеме, указанном в Соглашении. Условия Соглашения могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к Соглашению в целом.
4.2. При присоединении к Соглашению Пользователь подтверждает, что в полной мере оценил возможность и необходимость заключения Договора (присоединения к нему), полностью ознакомлен с его условиями, согласен с ними и принимает на себя безоговорочное обязательство следовать им.
4.3. Любые действия Пользователя по использованию функционалаСайта и/ или Приложения, в том числе регистрация или авторизация в Приложении,подтверждает принятие СоглашенияПользователемв полном объеме, без всяких оговорок и исключений (далее – акцепт Соглашения). С момента акцепта Соглашение считается заключённым, и Пользователь приобретает права и обязанности, предусмотренные Соглашением.
4.4. В случае несогласия Пользователя с Соглашением или отдельным условием (условиями) Соглашения, Пользователь не вправе пользоваться Приложением.
4.5. Eleven вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия Соглашения. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий Соглашения.
Изменения (новая редакция) Соглашения вступает в силу с момента их размещения на Сайте, если иное не предусмотрено изменениями (новой редакцией) Соглашения.
4.6. Риск неознакомления с изменениями (новой редакцией)Соглашения несет Пользователь. При несогласии Пользователя с изменениями (новой редакцией) Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Приложения.Продолжение использования Приложения после изменения Соглашения считается согласием с внесенными изменениями (новой редакцией).
5. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
5.1. Для получения доступа к полному функционалу Приложения Пользователь должен зарегистрировать свою личную учетную запись Пользователя в Приложении (Учетная запись).
5.2. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные через Учетную запись Пользователя, в том числе действия по безналичной оплате с использованием привязанной им к своей Учетной записи банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
5.3. Зарегистрировать Учетную запись может дееспособное физическое лицо, достигнувшее 18 лет. При регистрации необходимо предоставить номер мобильного телефона и подтвердить, что Пользователь достиг 18 лет.
5.4. При отсутствии отдельного письменного соглашения с Eleven, Пользователь может владеть только одной Учетной записью.
5.5. Для завершения регистрации учетной записи в Приложении Пользователь путем проставления галочки в чек-боксе:
- подтверждает,что достиг 18 лет;
- подтверждает свое согласие с настоящим Соглашением;
- подтверждает свое согласие с Политикой конфиденциальности и обработки данных;
- подтверждает свое согласие с условиями Договора аренды.
Путем введения кода авторизации, отправленного Пользователю в SMS-сообщении на номер мобильного телефона, указанный им при регистрации,подтверждает номер своего мобильного телефона.
В случае отказа Пользователя от предоставления указанных данных и/ или несогласия с любым из указанных выше документов, Пользователь не вправе использовать Приложение.
5.6. В течение 5 рабочих дней после регистрации Учетной записи Eleven проводит проверку Пользователя и предоставленных им данных, а также в случае необходимости запрашивает дополнительные данные. В указанный срок Eleven принимает окончательное решение о регистрации Пользователя. В случае отказа в регистрации Eleven уведомляет Пользователя любым удобным Eleven способом (при помощи SMS, с помощью мессенджеров Telegram, Viber, WhatsApp или иным способом). Eleven вправе отказать Пользователю в регистрации на любом этапе без объяснения причин.
5.7. Вход в Учетную запись Пользователя в Приложении осуществляется по номеру мобильного телефона, указанному при регистрации. Пользователь может изменить указанный при регистрации номер мобильного телефона, обратившись в службу поддержки через Приложение или по электронной почте.
5.8. Eleven вправе изменить состав и содержание необходимой информации о Пользователе. В этом случае Пользователь обязуется уточнить или предоставить дополнительную информации в указанные Eleven сроки. При не предоставлении Пользователем указанной информации Eleven вправе по своему усмотрению в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашения или ограничить доступ Пользователя к Приложению или к его определенным функциям в Учетной записи Пользователя или полностью заблокировать Учетную запись Пользователя.
5.9. Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки оборудования, необходимого для использования Приложения, решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие Соглашения.
6. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ
6.1. Арендная плата за пользование Самокатом взимается в порядке и на условиях (включая размер арендной платы), предусмотренными Договором аренды, действующим (заключаемым, применяемым) в соответствующей стране (далее – соответствующий Договор аренды).
6.2. Для получения доступа к использованию Самокатов и совершения безналичной оплаты Пользователь должен привязать к своей Учётной записи банковскую карту, с которой будут списываться денежные средства в счет оплаты по соответствующему Договору аренды.
6.3. При привязке банковской карты и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
6.4. Привязка банковской карты к Учетной записи Пользователя осуществляется посредством ввода реквизитов банковской карты на специальной странице Приложения. Допускается привязка и использование следующих банковских карт: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro и иных банковских карт, принимаемых к оплате соответствующими провайдерами. Eleven вправе по своему усмотрению привлекать для обработки платежей иные платежные системы или иных провайдеров услуг.
6.5. Возможность совершения интернет-платежей обеспечивается Пользователем самостоятельно через банк-эмитент банковской карты.
6.6. Для подтверждения точности и действительности данных банковской карты при привязке производится проверка положительного баланса на карте посредством блокировки денежной суммы, предусмотренной соответствующим Договором аренды. В случае успешного прохождения транзакции в течение 24 часов происходит разблокировка указанной суммы. Неуспешная попытка блокировки означает невозможность добавления данной банковской карты и/или недоступность функции оплаты данной картой.
6.7. Если карта Пользователя поддерживает технологию 3-D Secure, Пользователю будет предложено пройти стандартную процедуру проверки владельца карты на странице банка-эмитента карты. После совершения первой оплаты проверка по 3D Secure по привязанной карте проходить не будет.
6.8. Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках сервиса Eleven технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для осуществления оплаты арендной платы.
6.9. Допускается привязка Пользователем к своей учетной записи более одной банковских карт. При привязке более одной банковской карты платежи по Договору в первую очередь списываются с банковской карты, отмеченной в качестве основной.
6.10. Все привязанные банковские карты отображаются в интерфейсе Приложения.
6.11. В своей Учетной записи Пользователю может быть доступна функция групповой поездки, предоставляющая возможность одновременной аренды и оплаты нескольких Самокатов.
6.12. Пользователь вправе внести арендную плату посредством использования функции «Кошелек» в его учетной записи в Приложении (далее – Кошелек). Для использования в Приложении функции групповой поездки арендная плата вносится только посредством использования Кошелька.
6.13. При недостаточности (окончании) положительного баланса Кошелька платежи по Договору будут осуществляться посредством списания денежных средств с Привязанной карты.
6.14. Арендатор вправе использовать в Приложении функцию автоматического пополнения Кошелька на заданную Арендатором сумму. При использовании данной функции платеж по Договору будет происходить автоматически при нулевом балансе Кошелька.
6.15. Все платежи совершаются с участием уполномоченных операторов по приему платежей или операторов электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента банковской карты) и других участников расчетов.
6.16. Eleven не имеет доступа к указанным Пользователем платежным данным, в том числе данным банковской карты, и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность данных, передаваемых при проведении оплаты.
7. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
7.1. Пользователь обязуется обеспечивать точность, полноту и актуальность данных, содержащихся в Учетной записи. В случае изменения данных Пользователь обязуется уведомить об этом Eleven посредством изменения своих данных в своей учетной записи в Приложении.
7.2. Если Пользователь не в состоянии обеспечить достоверность, точность, полноту и актуальность данных в Учетной записи, а также наличие действительного способа оплаты, Eleven вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения, ограничить доступ Пользователя к Приложению (его определенным функциям) в Учетной записи Пользователя или полностью заблокировать Учетную запись Пользователя.
7.3. Пользователь подтверждает, что любые действия, осуществляемые в Приложении с использованием учетной записи Пользователя, расцениваются Сторонами как волеизъявление Пользователя.
7.4. Пользователь принимает все необходимые действия для защиты своей Учетной записи в Приложении. Пользователь несет ответственность за все действия, которые происходят в его Учетной записи и обязуется не разглашать информацию о своей Учетной записи, включая данные, необходимые для доступа в Приложение(имя пользователя и пароль). Пользователь также не вправе разрешать третьим лицам использовать свою Учетную запись.
7.5. Пользователь несет риск несанкционированного доступа иными лицами к функционалу Приложения с использованием его Учетной записи.
7.6. Пользователь обязан незамедлительно сообщить Eleven в письменном виде либо обратившись в службу поддержки о любом несанкционированном использовании Учетной записи или любом другом нарушении безопасности. В противном случае все действия, совершенные с использованием Учетной записи Пользователя, будут расцениваться как действия, совершенные непосредственно Пользователем.
7.7. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Eleven в письменном виде либо обратившись в службу поддержки о прекращении пользования номером мобильного телефона, указанным им при регистрации Учетной записи в Приложении. В противном случае, Пользователь несет риск несанкционированного доступа иными лицами к функционалу Приложения с использованием его Учетной записи, и все действия, совершенные с использованием Учетной записи Пользователя, будут расцениваться как действия, совершенные непосредственно Пользователем.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ДАННЫХ
8.1. Сбор и использование личной информации при использовании Приложения происходит в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки данных (Политика), размещенной на соответствующей странице Cайта www.eleven.city.
8.2. Политика является основополагающим локальным актом, определяющим политику в отношении обработки (включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление) и обеспечения безопасности Персональной информации, цели, состав Персональной информации, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений применимого законодательства в указанной области.Путем присоединения к настоящему Соглашению Пользователь также выражает согласие с Политикой.
8.3. Eleven имеет право использовать Персональную информацию только для целей, предусмотренных Политикой.
8.4. Eleven также может передавать данные иным лицам, не аффилированным с Eleven, в порядке и на условиях, указанных в Политике.
8.5. Настоящее согласие считается письменным согласием.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Пользователь соглашается, что использует Сайт и/или Приложение исключительно на свой собственный риск.
9.2. При неоднократном нарушении Пользователем условий Соглашения, а также в целях соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц Eleven вправе по своему усмотрению в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашения или ограничить доступ Пользователя к Приложению или к его определенным функциям в Учетной записи Пользователя или полностью заблокировать Учетную запись Пользователя.
9.3. Eleven не гарантирует предоставление доступа конкретного Пользователя к соответствующим функциям Сайта и/ или Приложения и возможность их полноценного использования.
9.4. Eleven не несет ответственности за бесперебойную работу Приложения, его совместимость с программным обеспечением и операционными системами устройств Пользователя.
9.5. Eleven не несет ответственности за надлежащее функционирование устройства Пользователя в случае, если устройство Пользователя не поддерживает отображение и работу Приложения.
9.6. Eleven не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе действия операторов связи, платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента соответствующей карты), других участников расчетов.
9.7. Eleven не несет ответственности за возникновение ошибок при работе Сайта и/ или Приложения, прерывание каналов связи, неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в работе третьих лиц, а также недобросовестных действий третьих лиц.
9.8. Eleven не несет ответственности за временную неработоспособность платежных систем и других участников расчетов, обеспечивающих прием и перевод платежей Пользователя, вызванную не зависящими от Eleven причинами, а также обстоятельствами непреодолимой силы.
9.9. Eleven не несет ответственности за неисполнение и/ или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/ бездействием Пользователя, в том числе в результате совершения ошибочных действий/ бездействия Пользователя.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем проведения переговоров и в претензионном порядке. Срок рассмотрения и ответа на претензию – 10 рабочих дней.
10.2. В случае если Стороны не пришли к соглашению посредством переговоров или в претензионном порядке, споры между Сторонами подлежат рассмотрению судом по месту нахождения Eleven.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений и действий, направленных или совершенных посредством Приложения, с использованием телефонного номера Пользователя и / или с использованием иных средств связи.
11.2. Eleven вправе вносить изменения или дополнения в Соглашение в любое время без предварительного или последующего уведомления Пользователя. Изменения в Соглашение вступают в силу на следующий день после размещения изменений или новой редакции Соглашения на Сайте и/ или в Приложении.
11.3. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения Соглашения и знакомится с действующей редакцией Соглашения. Продолжение использования Пользователем Сайта и/ или Приложения, а также использования сервиса аренды Самокатов после внесения изменений и/или дополнений в Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.
РЕКВИЗИТЫ ELEVEN:
Общество с ограниченной ответственностью «Илевн»
УНП 193332624
Юридический адрес: 220029 Республика Беларусь,
г. Минск, ул. Коммунистическая, 26, пом.2.