Privacy Policy
1. Что регулирует настоящая политика
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее — «Персональная информация»), которую Общество с ограниченной ответственностью «Илевн» и/ или его аффилированные лица, в том числе входящие в одну группу с Обществом с ограниченной ответственностью «Илевн» (далее – Eleven), могут получить в процессе использования любого принадлежащего Eleven сайта и/ или мобильного приложения «Eleven» для доступа к сервису по аренде электрических самокатов, обозначенных товарным знаком «Eleven» (далее – Сервис «Eleven»), а также в ходе исполнения Eleven / его аффилированными лицами любых соглашений и договоров, заключенных для обеспечения доступа к указанному сервису.
1.2. Политика определяет порядок сбора, обработки и защиты Персональной информации физических лиц, являющихся Пользователями в понимании Пользовательского соглашения сервиса Eleven (Пользовательское соглашение), и Арендаторов, являющихся таковыми в понимании Договора аренды (Договор аренды), в дальнейшем по тексту Политики все вместе именуемые Пользователями.
1.3. В случае противоречий условий Политики и Пользовательского соглашения или Политики и Договора аренды в части вопросов, касающихся сбора и обработки данных, подлежат применению условия Политики.
1.4. Термины и определения, за исключением прямо предусмотренных и /или введенных Политикой, используются в том значении, в котором они обозначены в Пользовательском соглашении и/ или Договоре аренды.
2. Какова цель сбора и обработки персональных данных
2.1. Eleven обрабатывает Персональную информацию Пользователей в определенных целях и только ту Персональную информацию, которая имеет отношение к достижению таких целей. Eleven обрабатывает Персональную информацию для следующих целей:
2.1.1. регистрации учетной записи Пользователя, а также предоставлении Пользователю доступа к созданной им учетной записи;
2.1.2. оказание услуг и выполнение иных договорных обязательств Eleven перед Пользователем;
2.1.3. оказание клиентской поддержки Пользователям, в том числе посредством направления Пользователю уведомлений, запросов и информации, относящейся к работе Сервиса «Eleven», выполнения соглашений с Пользователем и обработки запросов и заявок Пользователя;
2.1.4. аналитика и улучшение Сервиса «Eleven»;
2.1.5. информирования Пользователя о проводимых акциях, скидках и иных рекламно-маркетинговых активностей;
2.1.6. обеспечения законных интересов Eleven и, в том числе обеспечения сохранности имущества Eleven, взыскания задолженности или нанесенного ущерба, выявления лица, причинившего вред имуществу Eleven или допустившего нарушение законодательства;
2.1.7. выполнения установленных законодательством обязательств, в том числе, предоставление данных по запросам уполномоченных органов в случаях, предусмотренных законодательством;
2.1.8. проведения статистических и иных исследований на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем.
3. Какую Персональную информацию о Вас собирает Eleven
3.1. Eleven не проверяет предоставленную Пользователем Персональную информацию за исключением случаев, предусмотренных Пользовательским соглашением и/ или Договором аренды, и не может судить о ее достоверности, а также о том, обладает ли Пользователь достаточной правоспособностью для предоставления Персональной информации. Тем не менее, Eleven исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную Персональную информацию, а также своевременно обновляет ее.
3.2. При регистрации в Приложении и/ или на Сайте, использовании Приложения и/ или Сайта, а также при использовании электросамокатов, обозначенных товарным знаком «Eleven» (Самокатов), Eleven может собирать, обрабатывать и хранить следующую Персональную информацию о Пользователе, предоставленную Пользователем по собственной инициативе в добровольном порядке или автоматически собранную Eleven:
3.2.1. персональные данные, предоставленные Пользователем при регистрации (создании учетной записи), такие как фамилия и имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, возраст;
3.2.2. информацию о платежных реквизитах Пользователя, в том числе, но не ограничиваясь, данные о самом факте проведения платежа, осуществленного через платежные системы третьих лиц;
3.2.3. IP-адрес, файлы cookie и другие технологии отслеживания какие элементы и функции Приложения и/или Сайта посещает Пользователь, шаблоны использования в целом, взаимодействие с определенными функциями, и иную информацию об активности Пользователя во время использования Сервиса «Eleven». Для сбора этой информации Eleven может отправлять файлы cookie на электронное устройство Пользователя;
3.2.4. информацию об электронном устройстве (планшет, мобильный телефон, смартфон и другие), которое использует Пользователь для доступа к Сервису «Eleven», включая модель устройства, операционную систему и версию, уникальные идентификаторы устройства и информацию о мобильной сети;
3.2.5. информацию о геолокации (навигационные данные), часовой пояс; дату и время использования Сервиса «Eleven»;
3.2.6. информацию, передаваемую в рамках информационного трафика между Пользователем и Eleven при пользовании Сервисом «Eleven», а также в процессе заключения и исполнения Договора аренды и/ или Пользовательского соглашения;
3.2.7. образ Пользователя на фотографиях или видео, зафиксированный в связи с использованием Сервиса «Eleven».
4. Согласие на обработку Персональной информации
4.1. Пользователь предоставляет Eleven полное и безоговорочное согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, использование, извлечение, передачу, в том числе трансграничную передачу, а также на любые иные законные действия, совершаемые с Персональной информацией с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных средств вычислительной техники (далее – Обработка Персональной информации).
4.2. Пользователь выражает свое согласие на использование образа Пользователя на фотографиях или видео, зафиксированного в связи с использованием сервиса аренды «Eleven», для использования на любых веб-сайтах, в социальных сетях, для рекламных или иных коммерческих целей.
4.3. Пользователь выражает свое согласие на получение рекламно-информационных сообщений от Eleven. Предоставлением такого согласия Пользователь разрешает Eleven связываться с ним путем осуществления прямых контактов (рекламно-информационной рассылки о скидках, акциях, новых предложениях и т.д.) с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет и т.д. Периодичность таких рассылок определяется Eleven на его усмотрение в одностороннем порядке. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о балансе, истории поездок и т.д. носят исключительно информационный характер и не являются рекламной рассылкой.
4.4. Пользователь соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в Политике, в том числе для исполнения Eleven своих договорных обязательств перед Пользователем, Персональная информация Пользователя может быть передана третьим лицам, которым Eleven может поручить обработку персональных данных Пользователя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований применимого законодательства об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности Персональной информации при ее обработке.
4.5. Пользователь соглашается с тем, что согласие, предоставленное в электронной форме, в том числе, на обработку Персональной информации, получение рекламно-информационных сообщений, является согласием, полностью отвечающим требованиям применимого законодательства о персональных данных, в том числе в отношении применимой формы получения согласия (например, считается письменным согласием и т.п.) и позволяющим подтвердить факт его получения Eleven.
5. Сбор, обработка и защита Персональной информации
5.1. Сбор Персональной информации осуществляется при регистрации Пользователя (создании им учетной записи) в принадлежащем Eleven Приложении и/ или на Сайте, последующем предоставлении или изменении Пользователем Персональной информации, а также в процессе использования Пользователем Приложения, Сайта, работы службы поддержки и/ или пользования Cервисом «Eleven».
5.2. В большинстве случаев Персональная информация обрабатывается автоматически без доступа к ней кого-либо из сотрудников Eleven. В случае, если такой доступ понадобится, то он может быть предоставлен только тем сотрудникам Eleven, которые нуждаются в этом для выполнения своих задач. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники должны соблюдать внутренние правила и процедуры в отношении обработки Персональной информации. Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты Персональной информации.
5.3. Eleven также может передавать Персональную информацию своим аффилированным лицам, в том числе другим компаниям из группы лиц, к которой принадлежит Eleven. Уровень защиты Персональной информации в некоторых странах может не совпадать с уровнем, установленном в юрисдикции Пользователя, и, пользуясь сервисом «Eleven», Пользователь дает согласие на такую передачу. Во всех случаях Персональная информация также будет обрабатываться только для целей, изложенных в Политике.
5.4. Для достижения целей Политики и обеспечения работы сервиса «Eleven» Eleven также может передавать Персональную информацию третьим лицам, не входящим в группу лиц, к которой принадлежит Eleven. Уровень защиты Персональной информации в некоторых странах может не совпадать с уровнем, установленном в юрисдикции Пользователя, и, пользуясь сервисом «Eleven», Пользователь дает согласие на такую передачу.
5.5. К таким третьим лицам могут относиться:
5.5.1. любой национальный и/или международный регулирующий орган, правоохранительные органы, другие государственные органы или суды, в отношении которых Eleven обязан предоставлять информацию в соответствии с применимым законодательством по соответствующему запросу;
5.5.2. третьи лица, в случае если передача Персональной информации требуется для оказания Пользователю соответствующей услуги или исполнения Eleven определенного соглашения или договора, заключенного с Пользователем;
5.5.3. любому третьему лицу в целях обеспечения правовой защиты Eleven или третьих лиц при нарушении Пользователем Пользовательского соглашения, Договора аренды, Политики либо в ситуации, когда существует угроза такого нарушения.
5.6. Eleven внедрил технические и организационные меры для защиты Персональной информации от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки. Данные меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости их реализации, рисков, связанных с обработкой и характером Персональной информации.
5.7. Настоящим Пользователь дает свое полное и безоговорочное согласие Eleven определять достаточный уровень защиты Персональной информации, а также способы и место (территорию) ее хранения.
5.8. При этом Пользователь понимает и соглашается, что в сети Интернет не может быть обеспечена абсолютная защита Персональной информации от угроз, которые в ней существуют. Пользователь признает, что Персональной информации предоставляется им на свой риск и под свою ответственность, и в случае любых неправомерных действий третьих лиц в отношении Персональной информации Пользователь соглашается, что претензии должны предъявляться непосредственно к таким лицам.
5.9. Eleven не несет ответственность за действия третьих лиц, получивших в результате неправомерного использования сети Интернет, Приложения или Сайта доступ к Персональной информации, а также за последствия использования третьими лицами Персональной информации, доступ к которым такие лица получили не от Eleven.
6. Где хранится и обрабатывается Персональная информация
6.1. Персональная информация будет храниться в Российской Федерации и/или в иных юрисдикциях, где функционирует сервис «Eleven».
Для российских Пользователей: Eleven осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Для пользователей в Республике Казахстан: Eleven осуществляет хранение персональных данных граждан Республики Казахстан на территории Республики Казахстан.
6.2. Для обеспечения использования сервиса «Eleven» Персональная информация собирается и используется Eleven или его аффилированным лицом, предоставляющим сервис «Eleven» в соответствующих юрисдикциях.
6.3. Если Пользователь находится на территории, где для передачи Персональной информации (отдельных сведений) в другую юрисдикцию требуется согласие Пользователя, то пользуясь сервисом «Eleven», Пользователь дает Eleven свое явное и однозначное согласие на такую передачу или хранение, и/или обработку информации в других юрисдикциях, включая Россию.
6.4. Eleven хранит Персональную информацию столько времени, сколько это необходимо для достижения цели, для которой она была собрана, или для соблюдения требований законодательства соответствующей юрисдикции.
7. Права Пользователя
7.1. В случае если это предусмотрено применимым законодательством, Пользователь имеете право на доступ к своей Персональной информации, обрабатываемой Eleven в соответствии с Политикой.
7.2. Если по мнению Пользователя какая-либо информация, которую Eleven хранит о Пользователе, является некорректной или неполной, Пользователь может войти в свою учетную запись и исправить и / или удалить Персональную информацию самостоятельно или обратиться с письменным запросом к Eleven.
7.3. Если это предусмотрено применяемым законодательством, Пользователь имеет право:
7.3.1. требовать удаления Персональной информации Пользователя или ее части;
7.3.2. отозвать данное при регистрации согласие на обработку его Персональной информации. При этом Пользователь осознает и согласен с тем, что отзыв согласия на обработку Персональной информации автоматически означает прекращение договорных отношений с Eleven – учетная запись Пользователя будет заблокирована и блокировка будет означать невозможность пользования сервисом «Eleven», а также необходимость повторно давать согласие на обработку Персональной информации в случае, если бывший Пользователь снова пожелает воспользоваться сервисом «Eleven»;
7.3.3. отозвать данное согласие на получение рекламно-информационных сообщений от Eleven;
7.3.4. требовать ограничений на обработку и/ или прекращения обработки Персональной информации, а таже уничтожения обработанной Песрональной информации;
7.3.5. возражать против обработки Персональной информации, если это предусмотрено применимым законодательством.
7.4. Eleven будет выполнять указанные запросы в соответствии с применимым законодательством.
7.5. В случаях, предусмотренных применимым законодательством, Пользователь может также обладать другими правами, не указанными выше.
7.6. Реализовать вышеуказанные права Пользователь вправе через свою учетную запись, а в случае отсутствия специальной функции в интерфейсе посредством направления соответствующего письменного заявления в адрес Eleven в соответствующей юрисдикции, либо посредством электронной почты.
8. Заключительные положения
8.1. Совершая акцепт, Пользователь принимает все условия Политики. В случае несогласия Пользователя с условиями Политики, использование Приложения или Сайта должно быть немедленно прекращено.
8.2. Eleven вправе вносить изменения или дополнения в Политику в любое время без предварительного или последующего уведомления Пользователя. Изменения в Политику вступают в силу через 10 дней после размещения изменений или новой редакции Политики на Сайте и/ или в Приложении.
8.3. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения Политики и знакомится с действующей редакцией Политики. Продолжение использования Пользователем Сайта или Приложения, а также использования сервиса «Eleven» после внесения изменений и/или дополнений в Политику означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.
Предыдущая версия документа: https://eleven.city/en/legal/privacy-policy-02072019/
Предыдущая версия документа: https://eleven.city/en/legal/privacy-policy-22042019/
